Ziele fest im Blick

Niemand wird als professioneller Verkäufer oder als Führungskraft geboren. Dazu braucht es viel Know-how und Erfahrung. Mein Weg führte über viele verschiedene Stationen, die mich an Grenzen brachten und mich viel lehrten.

Dadurch erhalten Sie in unserer Zusammenarbeit vollen Zugriff auf ein breites Spektrum an Know-how. Gemeinsam mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern schmieden wir innovative und individuelle Maßnahmenpläne, damit sie Angebote oder Augenblicke, in denen Kundenservice gefragt ist, überzeugend erscheinen lassen. Dies steigert die Zufriedenheit Ihrer Kunden, den Erfolg Ihrer Mitarbeiter und letztendlich Ihren Umsatz.

  • Kaufm. Ausbildung im Einzelhandel (Media Markt)
  • 6 Jahre Führungskraft in der Telekommunikationsbranche (Vodafone D2 GmbH)
  • 11 Jahre Trainer für Vertrieb und Mitarbeiterführung (davon 8 Jahre E-Plus Mobilfunk GmbH)
  • 1 Jahr Personalreferent der Geschäftsführung (E-Plus Retail GmbH)
  • 1 Jahr PR-Referent (Kessler Sekt GmbH & Co. KG)
  • Weiterbildung zum Trainer
  • Zertifizierter Trainer für das persolog Persönlichkeits-Modell
  • Weiterbildung zum system. Coach
  • Zertifizierter NLP Master (DNLVP)
  • Zertifizierung zur methodischen Arbeit mit Seminarschauspielern (Institut Synergie)
  • Zertifizierter Master of Cognitive Neuroscience (aon)
  • Mitglied der Akademie für neurowissenschaftliches Bildungsmanagement (AFNB)
  • Mitglied der German Speakers Association (GSA)
  • Einführung eines visualisierten Verkaufsprozesses als Standard-Verkaufstechnik für ca. 1500 Verkäufer aus der Telekommunikationsbranche
  • Entwicklung und Durchführung eines Mentorenprogrammes für Gebietsverkaufsleiter
  • Entwicklung und Trainingsdurchführung von Führungsnachwuchs-Programmen
  • Entwicklung und Durchführung von Einzel- und Gruppentrainings mit Seminarschauspielern im Service-, Vertriebs- und Führungskontext
  • Initiator einer konzerninternen Akademie mit einem Weiterbildungsangebot für ca. 2000 Mitarbeiter externer Partnergesellschaften

Innovator

An der Academy of neuroscience habe ich eine Masterausbildung absolviert und in deren Rahmen die Wirkung von Feedback im Seminar erforscht. Vorrangig ging es um den Unterschied zwischen einem klassischen Feedback durch einen Trainer im Vergleich zu einem nachgespielten Feedback durch Seminarschauspieler. Die Ergebnisse haben gezeigt, dass Letzteres einen wesentlich positiveren Effekt erzielte.

Bereits im Jahr 2010 führte ich die ersten Trainings, damals noch „Mystery Shopping Coaching“ genannt durch und entdeckte, wie wirkungsvoll dieses Vorgehen zu sein schien. Daraufhin habe ich mit Undercover Sales Training ein wissenschaftlich fundiertes und nachweislich wirksames POS-Training geschaffen, durch dessen Einsatz wir gemeinsam den allgemeinen Verkaufsprozess sowie das Verkaufs- und Servicetraining für Ihre Kunden revolutionieren.

Anstifter

Als Anstifter möchte ich Vertriebsmitarbeiter, Verkäufer und Führungskräfte dazu befähigen, diese Methode zu nutzen und damit schnelle Erfolge zu erzielen. Gleichzeitig möchte ich aufzeigen, dass es mit dem Undercover Sales Training und Seminarschauspielern eine einfache Möglichkeit gibt, den Umsatz durch die Verzahnung mit Führung zu steigern sowie Service und Verkaufserfolg nachhaltig zu verbessern.